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Gestión de la Experiencia Digital

La calidad de la experiencia del usuario final es uno de los factores clave para la transformación digital exitosa. Los negocios y los líderes de TI necesitan una solución completa e integrada que les permita gestionar proactivamente y administrar las experiencias digitales del usuario final en toda la infraestructura de la que dependen las aplicaciones y servicios. , no solo para la transformación, sino para completar el ciclo de vida del software.

Nuestra solución de Gestión de la experiencia digital proporciona un seguimiento integral con inteligencia de rendimiento proactiva, lo que permite a las empresas medir y evaluar las experiencias digitales de los usuarios actuales para comprender y mejorar el impacto comercial del cambio. Los resultados: niveles consistentemente altos de satisfacción del usuario, agilidad mejorada que permite la innovación con menos problemas.

  • Obtenga una visión completa de la experiencia digital: necesita una comprensión completa de cómo se desempeñan sus aplicaciones y servicios digitales, en todas las ubicaciones y dispositivos, con ideas desde la perspectiva más importante: sus usuarios finales.
  • Ofrezca sistemáticamente servicios digitales de alto rendimiento: los problemas de rendimiento pueden aparecer en cualquier momento. DEM le da la capacidad de demarcar y resolver problemas rápidamente, antes de que el negocio se vea afectado.
  • Implemente lanzamientos frecuentes de alto impacto: identificar oportunidades para desarrollar funciones nuevas o mejoradas es fundamental para la satisfacción y retención del cliente. Nuestra solución proporciona información comercial relevante para ayudarlo a priorizar los esfuerzos de desarrollo, crear nuevas funciones más rápidamente y garantizar que todas las actualizaciones continúen cumpliendo con los requisitos tanto del usuario como del negocio.

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Herramientas de Gestión de Aplicaciones

La creciente complejidad de las plataformas de TI comunes es un desafío para los equipos de operaciones de TI actuales, la eficiencia operativa y la simplicidad son esenciales para satisfacer las necesidades del negocio. Los problemas pueden surgir en cualquier lugar, en los dispositivos del usuario final, la red y la infraestructura, o en los niveles de la aplicación. Los equipos de operaciones de TI necesitan la solución más capaz y flexible posible para proporcionar visibilidad en todas estas áreas para ayudar a identificar y diagnosticar las causas raíz de forma rápida y eficiente aplicar soluciones para minimizar las degradaciones del servicio y el tiempo de inactividad de la aplicación.

Nuestro portafolio de Herramientas de Gestión de Aplicaciones y Servicios proporciona a los equipos de operaciones herramientas específicas que proporcionan visibilidad y administración centralizadas, y simplifica las propagaciones de cambios en la configuración y las políticas, permitiendo que su equipo trabaje más eficientemente y dedique más tiempo a actividades críticas para el negocio.